MSP(Management Service Provider)/CSP

MSP(Management Service Provider)/CSP

인터넷에서, MSP는 기업들에게 서버, 네트워크, 어플리케이션, DB 등 각종 IT 자원 및 서비스 및  정보기술 서비스를 제공하는 회사를 말합니다. 예를 들어 기업들이 MSP를 이용하면, 자사의 업무용 컴퓨터 및 관련 시스템을 지속적으로 구성하고 관리하기 위해 자체 직원을 채용하고 교육하고 매달 급여를 지급하는 것에 비해 비용을 절감할 수 있습니다. 오늘날 거의 모든 시스템들이 상호작용이 가능한 웹 페이지를 이용, 원격지에서 관리할 수 있기 때문에, 이러한 사업 분야는 관리 담당자가 자사에 근무하는 것처럼 MSP에 있는 누군가에 의해서도 쉽게 관리될 수 있다는 착상에서 출발하고 있습니다.

MSP는 하나 이상의 컴퓨터 응용프로그램들을 웹 페이지 등과 같은 온라인 인터페이스를 이용, 다른 기업들이 사용할 수 있도록 서비스하는 회사인 ASP와 비슷하게 보일 수도 있으며, ASP는 현재 응용프로그램의 제공에 덧붙여 부가적인 서비스를 결합, 제공함으로써 MSP로 확장해 가는 경향입니다.

 

I. 기업의 전산 자원의 토탈 아웃소싱 서비스, MSP의 개요

가. MSP의 정의

- MSP는 Management Service Provider의 약어로 기업들이 업무용 시스템을 지속적으로 구성하고 관리할 수 있도록 정보기술 서비스를 제공하는 사업.

- 사용자 기업이 IDC에 설치된 서버, 네트워크, 어플리케이션, DB 등 각종 IT 자원 및 서비스 관리를 통합적으로 제공 받는 모델.

나. MSP의 대상 고객

대상 고객	설명
일반 기업	네트워크 등 전산 솔루션이 구축되어 있으며, 서비스 관리에 대한 요구가 있는 일반 기업
중견 기업	IT 인프라에 대한 핵심 역량은 있지만, 관리 및 운영 인력이 부족한 기업
닷컴 기업	IT 인프라가 비즈니스 핵심 자산인 닷컴 기업
ASP 업체	ASP 사업을 가진 부가서비스 사업으로 추진하는 IDC 전문 업체 및 서비스 품질 관리를 위해 네트워크 및 서버 관리자가 필요한 ASP

II. MSP의 시스템 개념도 및 기능

가. MSP의 시스템 개념도

- 자원계획(Capacity Planning), 컨텐츠관리(Content Management), 성능관리(Performance management), 보안 및 네트워크, 스토리지 관리 등에 대한 측정-검증-진단(Measuring- Verification-Trouble shoot)을 통한 효율적인 인프라 및 서비스 제공

 

나. MSP의 주요 기능(관리 항목)

기능	설명
Monitoring Service	- 대상 IT 자원을 SMS나 NMS와 같은 툴을 이용해서 24시간 365일 모니터링하고, 문제 발생 시에는 고객사의 전자 메일이나 핸드폰 등으로 조기 경보를 해주어서 사전에 조치를 취할 수 있게 해 주는 서비스 - 100% 자동화가 가능하므로 다른 서비스에 비해서 규모의 경제가 강하게 작용함 - 관제 서비스의 항목은 주요 항목 외에 거리가 떨어진 DR Center 등도 포함됨
Management Service	- Monitoring Service와 함께 구성되어야 하며, 문제 발생 시 조기경보만 해주는 것이 아니라, 사전 조치까지 해 주는 서비스사전 조치까지 해 주는 서비스 - 대상자원에 대한 관리보고까지 제공하는 것이 일반적임 (Network 트래픽 사용, CPU 사용율 등 포함) - 자동화된 서비스 이외에 문제 해결을 위한 전문가 집단 필요
Operation Service	- 문제를 해결해 주는 차원이 아닌, ‘Proactive Management Service’를 제공 - DBMS의 경우 Performance tuning, Backup & Recovery, Batch job control 등 고객사의 DBA가 해야 하는 모든 업무를 수행하는 서비스 - Monitoring & Management Service와 연계하는 경우가 일반적
Consulting Service	- 대부분 오프라인으로 진행되며, Design, Project Management, Maintenance 등 운영 모드가 아닌, 개발 기간 동안의 컨설팅이 여기에 해당

III. ASP와 MSP의 비교

가. ASP와 MSP의 비교 

구분	MSP	ASP(-> SaaS)
개념	- HW, SW, Network, Storage등 관 리 서비스	- Application Service Provider - Application을 서버에 설치하고 고객으로 하여금 네트워크 접속을 통해 소프트웨어를 이용하게 하는 방식
대상	- 웹 기반 기업, 기업 전산 센터, IDC 입주 센터 - TCO 절감 기업	- 필요한 SW 및 어플리케이션에 대한 On-demand 업체
공통점	- 인력 관리 및 비용 절감을 통한 TCO 절감 효과 극대화 - 고품질의 서비스 이용 제공, - 기업의 경쟁력 강화
차이점	- 사용자가 구매한 각 HW, SW를 관 리하는 서비스 - 기본적으로 IDC 동시 운영	- ERP, CRM, DW 등 SW의 소유권은 ASP 업체에 있음, 이에 반하여 MSP 대상은 기본적으로 업체 에 있음, AWS, Azure 서비스

나. MSP 사업 모델

구분	설명
Full-Service MSP	- MSP 관리 센터에서 네트워크와 서버 등 기업의 IT 인프라에 대한 on-line 및 offline관리 - 서비스 전반을 제공하는 모델
Single Function MSP	- Full-Service MSP 중 특정 관리 분야에 대한 제한된 서비스를 제공해 주는 모델
Outsourcing infrastructure MSP	- IDC를 통해 Server hosting과 Co-Location 서비스를 받는 고객을 대상으로 MSP 서비스를 부가적으로 제공하는 모델 - 초기 시장 형성에 용이한 모델
MSP Enablers	- MSP 관리 서비스가 제공 가능 하도록 기술을 제공해 주는 서비스 모델

IV. MSP 서비스 도입 효과 및 향후 전망

가. MSP 서비스 도입 효과

구분	설명
비용 절감	- 시스템/네트웍 구축비용 절감 - 유지보수 및 관리비용 절감
효율적 자원활용	- 시스템관리 인력의 불필요 - 최적의 시스템 구성, 성능관리
업무효율성 증가	- 전문 요원의 배치로 운영의 효율화 - 기업 본연의 핵심 역량에 집중화

나. MSP에 대한 향후 전망

1) IDC 업체들은 과거 장치 산업 중심의 모델에서, 특화된 서비스로의 차별화를 위해 MSP 서비스를

본격적으로 추진 중

2) ASP, ISP(Internet Service Provider), MSP(Management Service Provider), CSP(Contents Service Provider), BSP(Business Service Provider) 등을 모두 포함하는 xSP로 발전.

-> XaaS: Cloud Computing 통합: IaaS, PaaS, SaaS, SecaaS

3) 현재는 클라우드 기반의 CSP로 발전 중