RTE(Real Time Enterprise)

출제 정보

토픽 이름	RTE
분류	MG> 일반 > RTE
키워드(암기)	실시간기업, Cyclone Model, EDA(Event Driven Architecture), 클라우드컴퓨팅
암기법(해당경우)	인결행

번호	기출문제/예상문제	회차
1	기업의 경쟁 환경이 70년대 가격, 80년대 품질, 90년대 스피드(speed), 2000년대 이후 민첩한 대응 (agile) 개념으로 바뀌었다. 스피드와 민첩한 대응의 개념 차이와 민첩하게 대응하는 기업이 되기위한 방안을 프로세스 및 정보시스템 구축 측면에서 설명하시오.	컴시응.90회.3
2	RTE(Real Time Enterprise)에 대해서 설명하시오.	관리.77회.1

실시간 기업	중	RTE	Cycle Time	보안사고, BCP, DRS
	하	Cyclone Model	지휘(lead),관리(Manage),운영(Operate) 측면 10가지 사이클
	중	EDA	Event Driven Architecture	SOA

1. Cyclone : 
- 프로세스의 개선이 기업 전사적 관점에서 이루어질 수 있도록 제시한 것
- end to end, event to response cycle을 세분화하여 설명

 

 Faster ROI, Rapid Action을 위한 RTE의 이해

가. RTE (Real Time Enterprise )의 정의

- 실시간으로 효과적인 전략수집 및 의사결정을 수행하고 경영자원을 효과적으로 배분, 집행하여 경영성과를 도출하는 실시간 기업 모델

- 기업이 비즈니스 활동을 실시간으로 모니터링하고 응답하는 능력을 강조하는 개념

- RTE는 정보 기술과 비즈니스 프로세스의 통합을 통해 기업이 빠르게 변화하는 환경에서 경쟁 우위를 유지하고 성공을 이루는 것을 목표로 함

나. RTE를 위한 기본 전제 조건

- 기업이 실시간으로 정보를 수집하고 분석하여 의사결정을 내리고 실행할 수 있는 기술 및 기반 시스템을 구축하는 것
1) 데이터 통합: 데이터 품질 관리와 메타데이터 관리를 통해 데이터 통합(DW, DM)

2) 프로세스 연계: 통합 Data를 기반으로 프로세스 통합(BPM)

- 통합 데이터를 기반으로 하는 프로세스 통합은 비즈니스 프로세스 관리(BPM)의 핵심 개념 중 하나

- 이는 기업 내의 다양한 데이터와 프로세스를 통합하여 비즈니스 프로세스를 최적화하고 향상시키는 것을 의미
3) 의사결정: 통합 프로세스를 활용한 효율적인 의사결정 구축(BI)

 

RTE의 핵심개념도와 기반기술

가. RTE의 핵심개념도

- 외부의 사건 Awareness (인지) -> Decision(의사결정) -> Action(조치) 의 Cycle Process 구축

- 외부의 사건을 인지하여 그에 따른 의사결정을 내리고 조치를 취하는 사이클 프로세스를 구축하는 것은 기업이 민첩하게 변화하는 환경에 대응하기 위해 중요한 요소
- 이러한 사이클 프로세스는 지속적으로 반복되며, 외부 환경의 변화에 대응하기 위해 기업이 적극적으로 실시간 데이터를 모니터링하고 의사결정을 내리며 조치를 취할 수 있도록 함

나. RTE 구축을 위한 기반 기술

분류	기반 기술	내용
SW/System	CRM	- CRM(Customer Relationship Management) - 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 LTV(Lite Time Value: 고객생애가치)를 극대화하는 마케팅관리기법
	ERP	- Enterprise Resource Planning - 구매, 판매, 생산, 설비, 인사 등 기업의 각종 경영자원과 정보자원을 하나의 체계로 통합, 재구축함으로써 생산성과 기업의 경쟁력을 극대화시키는 전사적 자원관리시스템
	SOA	- Service Oriented Architecture - 기존 어플리케이션의 서비스를 조합함으로써, 새로운 어플리케이션을 구현할 수 있도록 한 통합 기술 및 아키텍처 모델 - 시스템을 독립적인 서비스 단위로 나누고 이러한 서비스들 간의 상호작용을 통해 비즈니스 프로세스를 구축하는 소프트웨어 아키텍처 접근 방식을 의미 - 기업의 유연성, 확장성, 재사용성을 향상시키고 비즈니스 프로세스의 효율성을 높이는 데 중점을 둠 - 기업이 복잡한 IT 환경에서 비즈니스 요구사항에 대응하기 위한 효과적인 방법 중 하나로 IT 자원을 최대한 활용하고 비즈니스 프로세스의 효율성을 높일 수 있음
Process	BPR	- Business Process Reengineering - 기업/조직의 핵심적인 업무 프로세스에 대한 근복적인 사고 전환과 급진적인 재설계를 통하여 프로세스를 고객 지향적으로 최적화하며, 효율성을 제고하여 기존의 것과는 완전히 다른 새로운 구조를 정립하는 경영기법
	BPM	- Business Process Management - 업무프로세스 자동화, 통합, 최적화를 통해 업무프로세스를 합리화, 효율화하고 이를 통해 기업의 경쟁력 강화
	BAM	- Business Activity Monitoring - 업무 프로세스 진행 및 결과 모니터링 - 실시간 가시화(Visualization) 및 경고(Alerts) 제공
Technology	RFID	- Radio Frequency Identification - Microchip을 내장하여 RF(주파수변조) 방식으로 안테나와 교신을 통하여 근거리/원거리에서 읽고 쓰기가 가능한 무선인식 기술을 적용한 자동식별시스템
	DRS	- Disaster Recovery System(Service) - 정보시스템에 대한 비상 대비체계 유지와 각 업무 조직별 비상사태에 대비한 복구계획 수립을 통합 업무 연속성을 유지할 수 있는 체계
	Utility Computing	- Server, Storage, N/W, Software 등의 IT자원을 하나의 서비스 개념으로 보고, 구입 또는 자체 개발을 하지 않고, 서비스 공급자와의 계약을 통하여 실제 사용한 양만큼의 요금을 지불하는 컴퓨팅 기술

 

기업의 효율적인 RTE 적용 절차(템플릿)

전략	내용	적용 기법
	- 기업 내외부 환경 및 업무 분석 - 기업 내외부 환경 및 업무 분석은 기업이 경영 전략을 수립하고   비즈니스 프로세스를 개선하는 데 필수적인 단계 - 기업은 내외부 환경 및 업무를 체계적으로 분석하여 경영에 필요한   인사이트를 얻을 수 있고 이를 토대로 기업은 경쟁 우위를 확보하고   비즈니스 전략을 수립 - 선진 사례 벤치마킹 및 GAP 분석	SWOT 분석, EEF BCG Matrix
	- 기업의 핵심 프로세스 선정 - 요구사항 분석 및 문제점 분석	인터뷰, Scope baseline WBS
	- 핵심 프로세스 재정의 및 RTE 전략 수립 - Prototype	- ISP, MVP - EA / ITA
	- 프로세스와 어플리케이션통합구축 - 테스트 및 시범 운영	- BPM, EAI, SOA, PLC
	- 사용자 교육 및 모니터링 - 변화관리 적용	- 교육, 변화관리, 지속 개선 - IT 투자 평가, PDCA

RTE 적용 사례와 기대효과

가. 적용사례

업종 및 분야	구축 및 활용 사례	구축시스템
전자/제조	- 제품과 관련된 구체적인 정보 고객 제공, 고객의 불만 사항을 Feedback받아 즉시 해결하여 고객의 만족도 높임 - 고객으로부터 주문받는 즉시 생산/조달 제공	CRM, ERP, SCM, BPM, 애자일
금융	- 고객 성향과 Life Cycle을 분석, 고객별 맞춤형 통합 금융서비스 실시간 제공 - 금융기관의 위험관리를 위해 시장위험과 대출을 운영위험관리	DW, Basel III IFRS
유통/물류서비스	- RFID를 이용한 실시간으로 물류흐름을 최적화, 재고최소화, 적시제공 - 재고절감은 기업이 비효율적인 재고 관리를 개선하여 비용을 절감하는 것을 의미 - 이를 위해서는 수요 예측을 향상시키고 공급망을 최적화하여 재고를 최소화해야 함 - JIT(Just-In-Time) 생산 및 공급 체인 관리 기법을 도입하여 재고를 줄이고 자금 회전율을    높일 수 있음	SCM, RFID POP
건설	- 업무 프로세스를 정형화, 업무 진행상황 모니터링하여 조기경보체계 구축	프로젝트관리 BPM, BAM
공공/전자정부	- 행정업무 전자화하여 업무 효율성 증대 - 부서간 연계 및 협업을 통해 대국민 맞춤형 One-stop 서비스 제공	전자정부 FW

나. RTE 구축 기대효과

관리적 측면	- 기업의 경쟁력 강화, 새로운 기회의 신속한 활용, 손해최소화, 신속한 위기 대응, ESG 경영
운영적 측면	- HA, 고객의 서비스 개선, 재고절감, 리스크 감소, 프로세스 비용 절감 - 고가용성(High Availability, HA)은 시스템이 항상 가동 가능하고 서비스가 중단되지 않는 것을 의미하며    이는 기업의 비즈니스 연속성을 보장하고 고객들에게 안정적인 서비스를 제공하는데 중요 - 프로세스 비용 절감은 기업이 비효율적인 프로세스를 개선하여 비용을 절감하는 것을 의미 - 업무 프로세스를 분석하고 최적화하여 비용이 불필요하게 소요되는 부분을 개선해야 함
기술적 측면	- 클라우드 컴퓨팅, 업무프로세스, RFID, BPM, BRE 등 기술 적용 프로세스 최적화