SCM

출제정보

토픽 이름	SCM(Supply Chain Management), 공급망 관리
분류	MG> 기업간 물류/관계 관리
키워드(암기)	Value Chain, 구성요소 - 공급망 계획/실행/프로세스 관리(SCP, SCE, SCPM), Bullwhip Effect, SCM 2.0, 안전제고
암기법(해당경우)

 

기출문제

번호	문제	회차
1	3. 코로나 19로 인한 중국 물류수급 문제 및 반도체 대란에 따른 전체 산업분야에서재고관리의 중요성이 대두되고 있다. 공급망관리(SCM) 관련하여 다음을 설명하시오. 가. 공급망관리(SCM)의 개념과 중요성 대두 배경 나. 수요 예측의 7단계 및 수요 예측 기법 다. 안전재고 및 적정재고 산정방법	관리.128회.2교시
2	1. 가치사슬(Value-chain) 관점에서 ERP, SCM, MES, CRM 비교	관리.124회.1교시
3	5. 엣지 컴퓨팅(Edge Computing)은 소형 서버를 통해 실시간으로 처리되는 기술로 독립적인 하드웨어로 구성된다. 다음에 대하여 설명하시오.  가. 구성요소  나. 제품분류관점의 기반기술로 프로세서, 메모리, 플랫폼, 네트워크의 세부기술  다. 공급망 관점의 기술범위로 스마트 팩토리, 자율주행 자동차, 실시간 관리시스템, 리모트 시스템의 세부기술	관리.118회.3교시
4	2. 어떤 회사에서 ERP, SCM, MES 등 솔루션 도입 프로젝트를 계획하고 있을 때, 솔루션 선정을 위한 도입 추진 절차를 설명하시오.	응용.90회.3교시

 

I. 공급망 Value Chain에 대한 통합 SCM의 개요

 가. 공급망(Supply Chain)의 정의

-  부품 및 원료 또는 기자재 공급업체, 제조 및 조립업체, 운송 및 보관업체, 유통 및 판매업체, 소비자 간의 물류 정보, 자금의 흐름과 상호 작용하는 프로세스

공급업체(Suppliers)	원료, 부품, 기자재 등을 제공하는 업체입니다. 이들은 공급망의 시작점에 위치하며 제조업체에게 필요한 재료를 공급합니다.
제조업체(Manufacturers)	공급업체로부터 받은 원료나 부품을 사용하여 제품을 제조하거나 조립하는 역할을 합니다.
운송업체(Transporters)	제조된 제품을 다음 단계로 이동시키는 역할을 합니다. 이는 육상, 해상, 항공 운송 등을 포함합니다.
보관업체(Warehouses)	제품을 보관하고 필요 시에 따라 적절한 장소로 이동시키는 역할을 합니다.
유통업체(Distributors)	제품을 소매업체나 소비자에게 배포하는 역할을 합니다.
판매업체(Retailers)	최종 소비자에게 제품을 판매하는 역할을 합니다.
소비자(Consumers)	최종적으로 제품을 구매하고 사용하는 사람들입니다.
- 통합 공급망 관리(Integrated Supply Chain Management, SCM)는 이러한 공급망의 각 요소를 최적화하여 전체 프로세스가 원활하고 효율적으로 작동하도록 관리하는 것 - 통합 SCM의 목표는 각 단계의 활동과 흐름을 조정하여 비용을 절감하고 서비스 수준을 향상시키며, 전반적인 공급망의 가시성을 높이는 것

 

나. 공급망 관리(SCM, Supply Chain Management)의 정의

-  공급자에서 최종 소비자에 이르는 제품의 공급체인 관련 모든 과정을 효율적으로 통합하여, 기업의 수익증가와 고객 서비스 개선을 위한 정보화된 혁신 경영기법

목적	주요 내용
Value Chain 통합 관리	- 부품, 기자재, 원료 등의 구매/조달/제조/보관/운송/유통/판매를 포함한 공급망에서의 모든 Value Chain 전체를 통합적으로 관리 - 목표: 각 과정 간의 시너지 효과를 극대화하여 공급망 전체의 운영 효율성을 높입니다.
비용 절감	구매/재고/수송 비용 절감으로 전체적 비용 감소 - 목표: 비용 절감을 통해 경영 효율성을 높이고, 제품의 경쟁력을 강화합니다.
수익 증대	업무처리 개선, 비용 절감, 고객 서비스 만족으로 경영효율성 및 수익 증대 - 목표: 고객 만족도를 높여 매출을 증대시키고, 비용 절감을 통해 순이익을 극대화합니다.
효율성 증대	시간/공간 제약을 IT 기술로 극복하여 공급망에 대한 Value Chain 효율 개선 - 목표: 공급망의 전 과정에서 발생할 수 있는 비효율성을 제거하고, 최적의 운영 방안을 도입합니다.

 

 

II. SCM의 개념도와 구성 요소

가. SCM 개념도

-  공급자와 소비자 간의 공급망을 계획하고 실제 공급망에서의 행위를 지원하는 SCM의 프로세스 개념도

나. SCM의 핵심 구성요소

구성요소	설명	주요활동
공급망 계획 (SCP, Supply Chain Planning)	제조, 수요, 재고, 유통, 운송등에 대한 의사결정과 계획업무를 지원	제조계획, 수요계획, 유통계획, 운송계획
공급망 실행 (SCE, Supply Chain Execution)	주문, 생산, 유통, 물류관리, POS 등 실제 공급망에서의 실제 행위를 지원	주문관리, 생산관리, 유통관리, 역물류
공급망 프로세스 관리 (SCPM, Supply Chain Process Management)	계획과 실행 사이의 차이를 통합하고 통제하여 성과를 측정	모니터링, 성과측정, 프로세스개선

 

[정보관리기술사 시험 준비] SCM의 개념도와 구성 요소 > SCM의 핵심 구성요소 > 공급망 계획(SCP, Supply Chain Planning) - 설명 : 제조, 수요, 재고, 유통, 운송등에 대한 의사결정과 계획업무를 지원 - 주요활동 : 제조계획, 수요계획, 유통계획, 운송계획	SCP의 주요 활동 제조계획 (Manufacturing Planning) 내용: 생산 일정, 자원 할당, 생산 능력 계획 등을 포함합니다. 목표: 생산 프로세스를 최적화하여 제조 효율성을 높이고, 생산 비용을 절감합니다. 수요계획 (Demand Planning) 내용: 시장 수요 예측, 수요 관리, 판매 계획 등을 포함합니다. 목표: 정확한 수요 예측을 통해 재고 과잉이나 부족을 방지하고, 고객 요구를 신속하게 충족합니다. 재고계획 (Inventory Planning) 내용: 재고 수준 관리, 재고 회전율 최적화, 안전 재고 설정 등을 포함합니다. 목표: 적절한 재고 수준을 유지하여 비용을 절감하고, 제품의 가용성을 높입니다. 유통계획 (Distribution Planning) 내용: 유통 네트워크 설계, 유통 센터 위치 선정, 배송 일정 관리 등을 포함합니다. 목표: 유통 경로를 최적화하여 배송 시간을 단축하고, 유통 비용을 절감합니다. 운송계획 (Transportation Planning) 내용: 운송 수단 선택, 경로 최적화, 운송 일정 계획 등을 포함합니다. 목표: 운송 과정을 효율화하여 운송 비용을 줄이고, 배송 시간을 단축합니다.
[정보관리기술사 시험 준비] SCM의 개념도와 구성 요소 > SCM의 핵심 구성요소 > 공급망 실행(SCE, Supply Chain Execution) - 설명 : 주문, 생산, 유통, 물류관리, POS 등 실제 공급망에서의 실제 행위를 지원 - 주요활동 : 주문관리, 생산관리,유통관리, 역물류	SCE의 주요 활동 주문 관리 (Order Management) 내용: 주문 접수, 주문 처리, 주문 추적, 고객과의 커뮤니케이션 등을 포함합니다. 목표: 주문 처리를 신속하고 정확하게 하여 고객 만족도를 높이고, 주문 이행 과정을 최적화합니다. 생산 관리 (Production Management) 내용: 생산 일정 관리, 생산 진행 추적, 품질 관리, 생산 설비 유지 보수 등을 포함합니다. 목표: 생산 공정의 효율성을 높이고, 품질을 유지하며, 생산 비용을 절감합니다. 유통 관리 (Distribution Management) 내용: 제품 보관, 물류 센터 운영, 재고 관리, 배송 일정 조정 등을 포함합니다. 목표: 유통 과정을 최적화하여 제품의 신속한 배송과 재고의 효율적 관리를 실현합니다. 역물류 (Reverse Logistics) 내용: 반품 처리, 재고 회수, 재사용 및 재활용 관리 등을 포함합니다. 목표: 반품 및 회수 과정을 효율적으로 관리하여 자원 낭비를 줄이고, 환경 친화적인 공급망 운영을 실현합니다.
[정보관리기술사 시험 준비] SCM의 개념도와 구성 요소 > SCM의 핵심 구성요소 > 공급망 프로세스 관리(SCPM, Supply Chain Process Management) - 설명 : 계획과 실행 사이의 차이를 통합하고 통제하여 성과를 측정 - 주요활동 : 모니터링, 성과측정,프로세스개선	- SCPM은 공급망 계획과 실행 간의 차이를 통합하고 통제하여 공급망의 성과를 지속적으로 측정하고 개선하는 프로세스를 말합니다. 이를 통해 공급망의 효율성과 효과성을 높이고, 전체적인 공급망 성과를 최적화할 수 있습니다. - SCPM은 공급망의 계획과 실행을 효과적으로 통합하고, 이를 통해 최적의 성과를 달성하는 중요한 관리 도구 SCPM의 주요 활동 모니터링 (Monitoring) 내용: 실시간으로 공급망 프로세스를 추적하고, 각 단계에서 발생하는 데이터를 수집하여 분석합니다. 목표: 공급망의 상태를 실시간으로 파악하여 문제 발생 시 신속히 대응하고, 프로세스의 투명성을 확보합니다. 성과 측정 (Performance Measurement) 내용: 공급망의 성과를 다양한 지표를 통해 측정합니다. 예를 들어, 납기 준수율, 재고 회전율, 주문 처리 시간, 비용 효율성 등을 평가합니다. 목표: 공급망의 강점과 약점을 파악하여 개선이 필요한 부분을 식별하고, 전반적인 성과를 지속적으로 향상시킵니다. 프로세스 개선 (Process Improvement) 내용: 모니터링과 성과 측정 결과를 바탕으로 공급망 프로세스를 분석하고, 비효율적인 부분을 개선합니다. 이는 지속적인 개선 활동을 통해 이루어집니다. 목표: 공급망의 효율성과 효과성을 극대화하여 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이며, 운영상의 유연성과 민첩성을 향상시킵니다.

 

III. 효율적 SCM 구축을 위한 기술관계 및 주요 기술

가. SCM과의 요소기술과의 관계

-  CRM을 통한 고객 수요 정보를 수집하여 분석하고, ERP/DW/기업 내부 시스템을 EAI로 효율적인 연결, 공급 기업간 물류 및 현굼, 정보의 흐름을 조율

 

나. 주요 연계기술 및 시스템

구분	구분	설명	지원 시스템
기업 내부	ERP	-Enterprise Resource Planning -내부 기능 부서간의 운영 업무 통합	기업 Legacy 시스템
	DW/DM	-Data Warehouse / Data Mart -수집되는 고객 및 거래 Data를 분석하고 의사결정을 지원	기업 Legacy 시스템
	RFID	-재고관리,물류관리에 대한 무선 식별 시스템 연동	물류관리,창고관리
	ABC	-Activity Based Costing -공급망 내에 활동 별 원가 유발 원인을 파악하고 분석하여 성과측정 및 분석에 활용	의사결정지원
외부 연계	EC	-인터넷 기반의 전자상거래 -고객,공급자 등의 트레이딩 파트너와의 거래 처리 및 의사소통	B2B, MRO
	EDI	-Electronic Data Interface -서류 형태의 정보교환을 없애고,전자정보 교환	물류관리
	EFT	-Electronic Fund Transfer -전자대금결재를 통한, 전자당사자간 또는 거래당사자간의 은행 청구 및 지급정보를 전자적으로 교환	물류관리

키워드	설명
효율적 SCM 구축을 위한 기술관계 및 주요 기술 > 주요 연계기술 및 시스템 > 기업 내부 -  ERP - DW/DM - RFID - ABC	1. ERP (Enterprise Resource Planning) 역할: ERP 시스템은 기업의 내부 자원을 통합적으로 관리하고 운영하는 시스템입니다. 기능: 자재 관리, 생산 계획, 재고 관리, 주문 처리, 인사 관리, 재무 관리. SCM과의 관계: ERP 시스템은 SCM의 핵심 데이터 소스이자 실행 도구로, 생산 계획, 재고 관리, 주문 처리 등을 실시간으로 통합 관리합니다. 이를 통해 공급망 전체의 운영 효율성을 높이고, 정보의 정확성과 일관성을 보장합니다. 2. DW/DM (Data Warehouse/Data Mart) 역할: DW/DM 시스템은 대량의 데이터를 통합, 저장, 분석하는 역할을 합니다. 기능: 데이터 통합, 저장, 분석, 보고. SCM과의 관계: DW/DM 시스템은 SCM 분석 및 의사결정을 지원하는 중요한 도구입니다. 다양한 출처에서 데이터를 통합하여 공급망의 성과를 모니터링하고, 문제를 예측하며, 전략적 의사결정을 내리는 데 사용됩니다. 데이터 마트(DM)는 특정 비즈니스 영역이나 부서에 특화된 데이터 분석을 지원합니다. 3. RFID (Radio Frequency Identification) 역할: RFID 기술은 무선 주파수를 이용하여 물품의 식별 및 추적을 가능하게 하는 기술입니다. 기능: 재고 추적, 자산 관리, 물류 자동화, 실시간 위치 확인. SCM과의 관계: RFID는 공급망의 물류와 재고 관리에서 중요한 역할을 합니다. 제품이나 자산에 부착된 RFID 태그를 통해 실시간으로 위치와 상태를 추적할 수 있어, 재고의 정확성을 높이고, 물류 프로세스를 자동화하여 운영 효율성을 향상시킵니다. 4. ABC (Activity-Based Costing) 역할: ABC는 활동 단위로 비용을 할당하여 제품이나 서비스의 원가를 정확히 산출하는 원가 계산 방법입니다. 기능: 비용 분석, 원가 계산, 활동 효율성 평가. SCM과의 관계: ABC는 SCM에서 활동 기반의 비용 분석을 통해 각 공급망 단계의 비용을 정확히 측정하고 관리할 수 있게 합니다. 이를 통해 비용 절감 기회를 식별하고, 공급망의 비용 효율성을 높이는 데 기여합니다.
효율적인 SCM 구축을 위해서는 ERP, DW/DM, RFID, ABC와 같은 기업 내부의 주요 연계기술 및 시스템이 유기적으로 통합되어야 합니다.  ERP: 자원 관리 및 운영 효율성 증대. DW/DM: 데이터 통합 및 분석을 통한 의사결정 지원. RFID: 실시간 재고 추적 및 물류 자동화. ABC: 활동 기반의 정확한 비용 분석 및 관리.
효율적 SCM 구축을 위한 기술관계 및 주요 기술 > 주요 연계기술 및 시스템 > 외부 연계 - EC - EDI - EFT	외부 연계 기술은 공급망의 모든 참여자 간의 정보, 자금, 물류의 원활한 흐름을 보장합니다. 주요 외부 연계 기술에는 EC, EDI, EFT가 포함됩니다. 1. EC (Electronic Commerce) 역할: 전자상거래(EC)는 인터넷을 통해 제품과 서비스를 거래하는 시스템입니다. 기능: 온라인 판매, 주문 처리, 고객 관리, 결제 시스템. SCM과의 관계: EC 시스템은 고객 주문 데이터를 실시간으로 수집하여 SCM에 통합합니다. 이를 통해 주문 처리 속도를 높이고, 재고 관리를 최적화하며, 고객 서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다. 또한, EC 플랫폼을 통해 공급업체와의 협력 및 조달 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 2. EDI (Electronic Data Interchange) 역할: 전자 데이터 교환(EDI)은 표준화된 형식으로 전자 문서를 교환하는 기술입니다. 기능: 주문서, 송장, 배송 정보 등의 전자 문서 교환. SCM과의 관계: EDI는 기업 간의 문서 교환을 자동화하여 데이터 입력 오류를 줄이고, 처리 속도를 높이며, 운영 효율성을 개선합니다. SCM에서 EDI는 주문 처리, 재고 관리, 물류 관리 등의 프로세스를 원활하게 연계하는 데 사용됩니다. 이를 통해 공급망 참여자 간의 협력과 정보 공유를 강화할 수 있습니다. 3. EFT (Electronic Funds Transfer) 역할: 전자 자금 이체(EFT)는 금융 기관 간의 전자적인 자금 이체를 가능하게 하는 기술입니다. 기능: 온라인 결제, 자금 송금, 자동 이체. SCM과의 관계: EFT는 공급망에서 자금 흐름을 효율적으로 관리하는 데 중요한 역할을 합니다. 공급업체와의 거래, 고객 결제 처리, 재고 구입 비용 지불 등을 신속하고 안전하게 처리할 수 있습니다. 이를 통해 자금 유동성을 개선하고, 거래의 투명성과 신뢰성을 높일 수 있습니다.
- 효율적인 SCM 구축을 위해서는 CRM, ERP, DW, EAI와 같은 요소기술의 연계와 통합이 필수적입니다. 이들 기술은 고객 수요 정보의 수집 및 분석, 기업 내부 시스템의 효율적 연결, 공급 기업 간의 물류 및 정보 흐름 조율에 중요한 역할을 하며, 궁극적으로 공급망 전체의 운영 효율성을 높이는 데 기여합니다. - 효율적인 SCM 구축을 위해서는 EC, EDI, EFT와 같은 외부 연계 기술이 필수적입니다. 이러한 기술들은 공급망 참여자 간의 협력과 정보, 자금의 원활한 흐름을 보장하여 공급망 전체의 효율성을 향상시킵니다. EC: 고객 주문 데이터를 실시간으로 수집하고, 주문 처리 및 재고 관리를 최적화하며, 공급업체와의 조달 프로세스를 간소화. EDI: 표준화된 전자 문서 교환을 통해 데이터 입력 오류를 줄이고, 처리 속도를 높이며, 기업 간의 협력과 정보 공유를 강화. EFT: 전자적인 자금 이체를 통해 자금 흐름을 효율적으로 관리하고, 거래의 투명성과 신뢰성을 높임
효율적 SCM 구축을 위한 기술관계 및 주요 기술: 명사 및 키워드 정리 기업 내부 연계 ERP (Enterprise Resource Planning) 명사: 통합 시스템, 자원 관리 키워드: 자재 관리, 생산 계획, 재고 관리, 주문 처리, 인사 관리, 재무 관리, 실시간 데이터, 통합 관리 DW/DM (Data Warehouse/Data Mart) 명사: 데이터 저장소, 데이터 분석 키워드: 데이터 통합, 데이터 저장, 데이터 분석, 보고, 의사결정 지원, 성과 모니터링 RFID (Radio Frequency Identification) 명사: 무선 주파수, 태그 키워드: 재고 추적, 자산 관리, 물류 자동화, 실시간 위치 확인, 효율적 운영 ABC (Activity-Based Costing) 명사: 원가 계산, 비용 분석 키워드: 활동 단위, 원가 할당, 비용 관리, 활동 효율성, 비용 절감 외부 연계 EC (Electronic Commerce) 명사: 전자상거래, 온라인 판매 키워드: 주문 처리, 고객 관리, 결제 시스템, 재고 관리, 조달 프로세스, 실시간 데이터 EDI (Electronic Data Interchange) 명사: 전자 문서 교환, 표준화된 형식 키워드: 주문서, 송장, 배송 정보, 데이터 입력 오류 감소, 처리 속도, 협력 강화, 정보 공유 EFT (Electronic Funds Transfer) 명사: 전자 자금 이체, 금융 기관 키워드: 온라인 결제, 자금 송금, 자동 이체, 자금 흐름, 유동성, 거래 투명성, 신뢰성 요약 명사 및 키워드 명사: 통합 시스템, 데이터 저장소, 무선 주파수, 원가 계산, 전자상거래, 전자 문서 교환, 전자 자금 이체 키워드: 자원 관리, 데이터 분석, 재고 추적, 비용 분석, 온라인 판매, 주문 처리, 고객 관리, 결제 시스템, 표준화된 형식, 자금 송금, 실시간 데이터, 처리 속도, 협력 강화, 정보 공유, 자금 흐름, 거래 투명성

 

IV. SCM의 대표적 비효율 채찍효과(Bullwhip Effect) 개선

가.     채찍효과의 정의

-  공급망에서 시장의 수요정보가 유통 단계를 거쳐 증폭/감소 하는 등의 왜곡이 발생하여, 과잉 또는 과소 생산이 발생하는 현상

나.     채찍효과 감소를 위한 전략적 대응방안

대응방안	설명
수요 불확실성 축소	공급체인 상의 모든 수요정보를 종합하여 각 활동에 정보 제공
수요변동의 축소	최종 소비자의 수요를 생산자에게 함께 제공하여 변동 최소화
리드타임 단축	Just in Time 적용, 예측/계획/운영 정보 공유
전략적 파트너쉽 강화	왜곡 주문 방지를 위한 유관 업계 간 정보 공유

 

다.     협력적 정보공유를 통한 채찍효과 최소화 CPFR(Collaborative Planngin Forecasting & Replenishment)

V. 연계 키워드

-  ERP, 안전재고, 수요예측기법

-  안전재고 : 주문에 대한 리드타임 동안 예측  수요에 대한 불확실성에 대비할 수 있도록 보유하는 재고
안전재고 수량 = (일일 최고 판매량 * 최대 리드타임(일)) – (일일 평균 판매량 * 평균 리드타임(일))

-  적정재고 : 안전재고 + 경제/재무적 측면을 고려한 한정적인 최선의 재고